Marcel van de Marck is een ervaren specialist op het gebied van Data en Artificial Intelligence. Hij werkt als sales & business development director bij Underlined in Den Bosch. Underlined werkt voor toonaangevende dienstverleners in onder andere financiële dienstverlening, utility & telco, retail, government en travel & hospitality.

Zij helpen ze hun klanten met grip krijgen op en het verbeteren van de customer experience. Waarbij ze gebruik maken van de Underlined Hub voor CX Analytics © een verzameling/raamwerk van machine learning- en AI-algoritmen ondergebracht om direct te gebruiken als onderdeel van het Customer Experience Management programma van hun klanten.

Marcel is een ervaren manager die in zijn eerste managementrol, jaren geleden, gewoon voor de leeuwen is geworpen. In de praktijk leerde hij dat leidinggeven niet zo eenvoudig is, maar dat zorgvuldigheid, kennis en focus op de mensen centraal staan.

Marcel heeft de gewoonte om alles op te schrijven wat er is besproken en afgesproken. Zijn externe geheugen bestaat inmiddels uit tientallen notitieboekjes die hij allemaal bewaard heeft. Deze methode geeft rust en een leeg hoofd!

Ben je benieuwd naar de ervaring, tips en adviezen van Marcel? Luister dan naar deze gave podcast.