In der dritten Folge des Sales Excellence Podcasts beschäftigen wir uns mit dem Thema CRM (Customer Relationship Management) und welchen Beitrag ein CRM im Vertrieb leisten kann. Wir gehen dabei auf folgende Punkte ein:- Wann ist ein CRM nützlich und wie wählt man das richtige CRM- CRM Anwendungsfälle, Abbildung des Vertriebsprozesses - Herausforderungen bei der Adaption- Daten und Automatisierung als Erfolgsfaktor