El concepto de "marketing boca a boca" se ha convertido en algo súper común en la industria de la fotografía, y aunque la mayoría de los fotógrafos tienen una idea general de lo que significa y cómo puede afectar su negocio, muy pocos lo implementan su plan de marketing ¿Por qué?

Pues, en primer lugar, porque se siente más seguro no cambiar. Apostar por lo conocido y no salir de la zona cómoda.

Muchos fotógrafos sienten que si hacen cambios importantes, su empresa o negocio puede desmoronarse o pueden perder lo que ya han logrado, pero lo que todos debemos tener en cuenta es que el cambio es un progreso y una parte necesaria de cualquier negocio.

Los fotógrafos que son verdaderamente exitosos son los que siempre se mantienen unos pasos por delante del resto, sabiendo que lo que realmente deben temer no es sentirse incómodos, sino sentirse "seguros".

Si crees que lo sabes todo, tienes un problema… Algunas reflexiones que quiero compartirte sobre el marketing de boca a boca son las siguientes:

1. Aún ahora, muchos fotógrafos creen que es demasiado difícil y lento crear una experiencia excepcional para el cliente, que como consecuencia genere un marketing de boca a boca exponencial...y sienten que es más fácil seguir con la publicidad tradicional o sólo alimentar y alimentar las redes sociales sin mucho sentido.
2. El marketing de boca en boca no ocurre de la noche a la mañana, y se necesita dedicación y disposición para acercarse a sus clientes a nivel personal. Eso, a nivel PERSONAL…
3. También es muy útil establecer conexiones con fotógrafos o profesionales relacionados con el gremio, que puedan ayudar a difundir tu empresa y tus servicios. Las colaboraciones son la tendencia en auge. Es un trabajo duro, pero confía en mí, vale la pena.
4. La naturaleza humana es tomar el camino de menor resistencia, y ofrecer excusas es simplemente un intento de justificar la resistencia al cambio y al crecimiento. Si tus razones incluyen las palabras "es demasiado difícil", "podría no funcionar", "no tengo tiempo", "a mis clientes no les importaría", "es demasiado caro" o "lo intentaré el año que viene ", ¡puedes estar absolutamente seguro de que estás inventando una excusa! Si sientes que no tienes tiempo para conectarte con los clientes y hacerlos sentir especiales, entonces simplifica tu enfoque, hay detalles que no toman mucho tiempo, pero su impacto es extraordinario. ¿Qué tal una felicitación personal de cumpleaños? ¿O enviar algún regalo en línea? Seguro pensarás en algo increíble para hacer sentir especiales a tus clientes.
5. Las ventajas ENORMES del marketing de boca a boca es que llegas específicamente a tu CLIENTE IDEAL. La gente está buscándote. Literal.Al crear una experiencia increíble para tu cliente, encenderás una chispa que pondrá en marcha el marketing de boca en boca. Tus clientes se convertirán en los vendedores de tu empresa y tu increíble servicio. Sus testimonios están dirigidos específicamente a tus clientes potenciales y, en función de la gran experiencia que fue trabajar contigo, "venderán" tu empresa o producto a una multitud de nuevos clientes. ¿Hay algo mejor que esto?Pero recuerda, la confianza se gana a través de la veracidad y el esfuerzo genuino. Si tus clientes sienten que realmente los valoras y aprecias, se engancharán emocionalmente contigo. El marketing de boca en boca no se trata de comprar su lealtad con regalos o servicios gratuitos; más bien, un regalo funciona como una expresión natural de cómo valoras a tu cliente.
6. Por último recuerda que la experiencia que crees para sus clientes ¡puede ser tan poderosa e importante como los productos y servicios que ofreces!

Soy Marco Samaniego y te espero en la siguiente entrega. ¡Hasta luego! 

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