Le reazioni irrazionali/emozionali sono meccanismi difensivi. Il motivo per il quale li mettiamo in scena, più o meno automaticamente, è evitare di provare/ricordare il dispiacere legato a un trauma del passato. Ma spesso si tratta di dispiaceri lievi, per evitare i quali andiamo incontro a disagi e sofferenze anche maggiori.

Heyoan ci esorta anzitutto a riconoscere questi meccanismi, a dare loro un nome. Il primo passo verso il cambiamento.