Mit unserer Podcastreihe möchten wir regelmäßig Tipps und Entscheidungshilfen rund um den Aufbau und die Weiterentwicklung von KundenServiceCentern** in der genossenschaftlichen BankenWelt im Expertendialog an Sie weitergeben.  

Im heutigen Podcast sprechen wir darüber, wie wichtig die Digitalisierung für Banken und die Veränderung des Kundenverhaltens ist. Themen wie Online-Vertrieb, sowie die Integration von Digitalisierung auch in den Versicherungsbereich werden diskutiert.
Meine Gesprächspartner hierzu sind Sabrina Schröder (Key-Account Manager, Kunden- und Vertriebsdirektion Nord und West) und Danny Jüchert (Key-Account Manager, Kunden- und Vertriebsdirektion, Süd-West und Süd-Ost) R+V Versicherung. Kontakt: [email protected]; [email protected]; www.ruv.de

 
*Aus Gründen des besseren Sprachflusses verwenden wir im Podcast nur die männliche Form. Sämtliche Aussagen beziehen sich gleichermaßen auf alle Geschlechter. 

**KSC steht für KundenServiceCenter, aber auch für jede andere ähnliche Organisationsform wie KDC, KDT, Direkt Team, DirektFilliale, ServiceFiliale, TelefonFiliale etc. Wir beschränken uns im Podcast der Einfachheit halber auf den Begriff KSC / KundenServiceCenter. 


Weitere Infos zur SDT finden Sie auf www.sdt.de oder auf  https://kscderzukunft.sdt.de/kundenfokus 

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