La serendipidad refleja algo que la vieja gestión se ha empeñado en obviar siempre: el fascinante poder de lo aleatorio en los procesos de innovación y creatividad, y que se materializa gracias a una actitud de “dejarse llevar” y de huir de la “sobreplanificación”. Es la intuición, la sagacidad, la perspicacia que conduce a aplicaciones valiosas.