Comment faire en sorte que sa négociation, qu'elle soit commerciale ou managériale, ne débouche sur un blocage, ou n'altère pas la qualité de ses relations mais soit au contraire le ferment d'un accord bénéfique et durable entre les parties ? En développant en permanence 4 bons réflexes qui signent la marque des meilleurs négociateurs et qui fondent la négociation raisonnée (ou méthode P.I.S.O.), mise au point par les Universités d’Harvard et de Warton.