Christoph Sengstschmid von Otis Österreich betont in diesem bewegenden Gespräch (mit Unterstützung seines Labradors) die immense Bedeutung von Kultur und Mindset für Kundenorientierung in Organisationen. Er ermutigt uns, Kunden wirklich zuzuhören und „Stille“ an erste Stelle zu setzen. Mit seiner persönlichen Überzeugung von Experimenten und Wachstum verändert er seine eigene Wirksamkeit als General Manager und die seiner gesamten Organisation. Eine inspirierende Bereicherung für unsere Podcast-Hörer und -Hörerinnen!