Trzy magiczne słowa. Proszę, przepraszam i dziękuję. Używasz? Jeśli nie, to bardzo Cię do tego zachęcam, bo wierzę gorąco w to, że te trzy magiczne słowa naprawdę mają moc! Jedno „dziękuję” może uczynić komuś dzień. Jedno „proszę” może zagwarantować nam pomoc lub wsparcie, którego rozpaczliwie potrzebujemy. A jedno „przepraszam” potrafi czasem rozwiązać cały konflikt!