„Die Kunst ist es, in den wenigen Sekunden der Aufmerksamkeit das richtige Argument zu finden.“ Es gibt nichts Wichtigeres sowohl im privaten als auch im beruflichen Kontext als die Kommunikation. Sie ist die Basis für den Erfolg, das Erreichen von Zielen, das Durchstehen von Krisen und letztendlich auch das Miteinander. In dieser Episode sprechen Viola Ploski, Arnd Wagner und Sebastian Gühne über die verschiedensten Kontexte von Kommunikation, wie sie einzusetzen ist und was sie bewirken oder eben auch nicht bewirken kann. Denn nicht zu kommunizieren, ist auch eine Art von Kommunikation.

Schon im Alltag gestaltet sich Kommunikation schwierig. Missverständnisse kommen auf oder Informationen werden nicht vollumfänglich weitergegeben. Zieht man jetzt noch den Aspekt der Transformation hinzu – also in diesem Fall die Kommunikation einer Veränderung – wird es noch schwieriger. Schnell kommt die Frage auf „Ist Kommunikation eine Art von Manipulation?“. In Transformationen geht es immer um die Orientierung von Mitarbeitern, ihnen Ziele mit an die Hand zu geben sowie Struktur und vor allem aber auch Transparenz in der Kommunikation aufzuzeigen. In der heutigen Welt der medialen Präsenz ist es umso wichtiger, viel, richtig und offen zu kommunizieren – und zwar im Dialog. Feedback und Austausch sind viel bedeutender als eine einseitige Top-down Kommunikation, um eine Transformation erfolgreich zu gestalten und durchzuführen. „Wenn wir Transformationskommunikation machen, dann ist die Transformation der Mittelpunkt. Und hinterher soll etwas anders sein als vorher.“

Für Viola, Arnd und Sebastian ist klar, dass Kommunikation ein Zusammenspiel aus Information und Kontext ist und die Art und Weise ganz eindeutig über Erfolg und Misserfolg entscheidet. Sicherlich ist damit nicht jeder glücklich, aber um den unternehmerischen Erfolg zu sichern, oft unabdingbar.