Många företag använder bara bråkdelen av kraften i sina digital engagement plattformar. Man ser tex. chatten som en servicekanal och erbjuder kontakt på alla sidor oavsett vem besökaren är vilket inte är det mest effektiva sättet.

Genom att koppla ert CRM till plattformen kan man i stället göra riktade kampanjer mot kunder i specifika situationer vilket ger hög konvertering.

I veckans avsnitt ger vi tips på hur man enkelt skulle kunna dra fördel av att kombinera er digital engagement plattform och med ert CRM.