Als een zorgafspraak met de zorgverlener niet het gewenste resultaat oplevert, dan ga je niet alleen met je (fysieke) klacht naar huis, maar ook met het ongemak van de teleurstelling over de geboden hulp. Het is niet eenvoudig om over ongemak t
Als een zorgafspraak met de zorgverlener niet het gewenste resultaat oplevert, dan ga je niet alleen met je (fysieke) klacht naar huis, maar ook met het ongemak van de teleurstelling over de geboden hulp. Het is niet eenvoudig om over ongemak t
Klachtenfunctionarissen Margo van Weert en Harma Vos spreken over EHBO – Eerste Hulp Bij Onvrede – gesprekken met zowel patiënten als zorgverleners. Het gesprek voordat onvrede een klacht wordt. Zij geven ruimte aan emotie om daarna hulp te bie
Klachtenfunctionarissen Margo van Weert en Harma Vos spreken over EHBO – Eerste Hulp Bij Onvrede – gesprekken met zowel patiënten als zorgverleners. Het gesprek voordat onvrede een klacht wordt. Zij geven ruimte aan emotie om daarna hulp te bie
Verhalen over Vertrouwen: Caroline Blom en Sandra van Dijk – beiden ambtelijk secretaris bij skge – in gesprek over de geschillenprocedure en alle zorgvuldigheid die daarbij nodig is. “Het scheppen van duidelijkheid naar beide partijen, vaak es
Verhalen over Vertrouwen: Caroline Blom en Sandra van Dijk – beiden ambtelijk secretaris bij skge – in gesprek over de geschillenprocedure en alle zorgvuldigheid die daarbij nodig is. “Het scheppen van duidelijkheid naar beide partijen, vaak es
Verhalen over Vertrouwen: Anneke Hulshof en Margo van Weert - beiden klachtenfunctionaris bij skge - in gesprek over het luisterend oor dat zij bieden aan patiënten met mogelijke onvrede over hun huisarts. “Het begint allemaal met het uitspreke
Verhalen over Vertrouwen: Anneke Hulshof en Margo van Weert - beiden klachtenfunctionaris bij skge - in gesprek over het luisterend oor dat zij bieden aan patiënten met mogelijke onvrede over hun huisarts. “Het begint allemaal met het uitspreke
Verhalen over Vertrouwen: Diny Kerkman (patiënt), Willem Bijleveld (huisarts) en Jiske Prinsen (directeur-bestuurder skge) open en kwetsbaar in gesprek over ‘iets dat er mis ging’ tijdens de behandeling in de praktijk van Willem. Ogenschijnlijk
Verhalen over Vertrouwen: Diny Kerkman (patiënt), Willem Bijleveld (huisarts) en Jiske Prinsen (directeur-bestuurder skge) open en kwetsbaar in gesprek over ‘iets dat er mis ging’ tijdens de behandeling in de praktijk van Willem. Ogenschijnlijk