Wie funktionierte der eBay Community Court? Wie löst PayPal die Konflikte seiner Kundinnen und Kunden? Was kann der Gesetzgeber daraus für die Digitalisierung der Rechtspflege lernen?(00:13) Rückblick auf die vorangehende Einheit (Smartlaw und Co.)(09:48) Plattformen im Spektrum verschiedener Konfliktlösungsinstitutionen(14:09) Der eBay Community Court(31:30) PayPal Käuferschutz(38:35) PayPal Law(46:58) PayPal-Rechtsprechung des BGH(53:12) Facebook Supreme Court(59:16) Regulierungsansätze für Plattformen(1:03:54) Pflicht zur Konfliktlösung nach dem Gesetzesrecht?(1:14:55) Lehren aus der Konfliktlösung auf Plattformen