その「お客さま像」「ペルソナ」は本当に現実にマッチしていますか？多様性が許容され、マイナーな志向もSNSなどにより仲間を見つけられるネットワークを手に入れたことで、今までのような画一的なお客さま像をベースとした考え方は精度が悪くなっています。ではどうしたらいいのか？続きはPodcastをお聞き下さい。

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