Der Weltbestseller von Wolfgang Ronzal nun auch als Podcast und Hörbuch.Der zufriedene Kunde ist Ihr Kapital und das Potential Ihres Unternehmens.Jeder unzufriedene Kunde bedeutet Negativpropaganda für Sie und Ihr Unternehmen. Wie Sie aus Ihren Kunden Partner machen, erfahren Sie in diesem Hörbuch. Der Weg dazu ist verblüffend einfach, wenn Sie einige grundlegende Punkte berücksichtigen und diese auch umsetzen. Wolfgang Ronzal zeigt Ihnen unter anderem:

Was unter Servicequalität zu verstehen ist.

Warum Reklamationen für Sie ein Vorteil sind.

Warum Ihre persönliche Einstellung wichtig ist.

Wie Sie den Kunden richtig betreuen müssen.

Was Standards und Normen in der Servicequalität bewirken.

Bestellen Sie das komplette Hörbuch mit 20 Fragen und Antworten, sowie vielen Zusatzinformationen unter www.ehlers-shop.de