Uma das melhores formas de aumentar o valor médio do cliente numa loja online é aumentar o valor médio de encomenda antes de finalizar a compra. Levar os clientes a gastar mais não significa necessariamente aumentar os preços.Por exemplo, pens

4 formas de aumentar o valor do cliente ao longo do tempo no ecommerce

Jan 27th, 2022 7m 46s

Sabes quanto valem os teus clientes?Sim, é verdade que não deves colocar um preço nas pessoas que te ajudam a manter o negócio em funcionamento mas deves ter uma noção de quanto estão a gastar contigo, qual a regularidade com que compra e dura

Como comunicar temas difíceis em 7 passos

Jan 20th, 2022 7m 17s

Como é que comunicas com os teus clientes sobre temas difíceis? Como é que envias uma mensagem, por escrito ou por voz, sobre questões complicadas? Este é um tema sempre presente na vidas das empresas, sendo ainda mais importante em momentos co

Como fazer o teu cliente sentir-se especial

Jan 13th, 2022 4m 25s

Mesmo quando falas para muitas pessoas é importante fazeres com que cada uma delas sinta que estás a falar em particular e específico para essa pessoa. Como se fosse uma conversa de um para um.Criar mensagens que sejam e pareçam íntimas e pess

A importância das motivações dos clientes

Jan 6th, 2022 5m 28s

Falar sobre as funcionalidades e, mais importante, apresentar os benefícios dos teus produtos e serviços é essencial para o sucesso de uma boa comunicação.No entanto, pode não valer de nada se não souberes quais são as motivações dos teus clie

Como converter uma funcionalidade num benefício para entusiasmar um cliente

Dec 30th, 2021 8m 48s

Já todos ouvimos falar da importância de falarmos dos benefícios e não tanto das funcionalidades dos nossos produtos e serviços. Na verdade, a maior parte das pessoas não quer aquilo que um determinado produto faz mas o resultado que esse produ

Como usar a opinião dos clientes sobre a tua empresa

Dec 23rd, 2021 9m 10s

Depois de obteres a opinião dos teus clientes (ou, nalguns casos, dos teus potenciais clientes) sobre os produtos e serviços, sobre o teu negócio e empresa, está na altura de saberes como usar essas opiniões e conselhos.Pedir a opinião dos cli

Como pedir a opinião de clientes usando o email

Dec 16th, 2021 9m 13s

Com o Black Friday e com o Natal é provável que a tua loja (online, física ou ambas) tenha registado novos clientes e o regresso de clientes repetentes.Esta é uma oportunidade de outro para criar e reforçar relacionamento com estes clientes, p

Os teus emails chegam à caixa de correio certa?

Dec 9th, 2021 5m 53s

Podes criar o melhor assunto de todos os tempos. Podes ter a melhor conteúdo de email que o mundo já viu. Mas se o teu email, a tua newsletter, não chegar à caixa de entrada principal das pessoas, os teus esforços vão resultar num fracasso.Hoj

Como ter uma lista de email marketing de sucesso

Dec 2nd, 2021 8m 35s

Mais que ter uma lista de email marketing cheia de contactos, é importante ter contactos envolvidos, que reajam às tuas mensagens e que atuem em conformidade com os teus objectivos.Aqui ficam algumas dicas de como podes obter estes resultados,

Como fazer crescer a lista de email marketing

Nov 25th, 2021 12m 26s

A pergunta chegou por email: “Como havemos de fazer para sair deste marasmo de ter apenas X número de subscritores da newsletter. Precisava de, pelo menos, mais Y contactos”.Hoje vamos conversar sobre como podes fazer crescer a lista de email

Devo comprar listas de endereços de email?

Nov 17th, 2021 8m 24s

Há uns dias, um cliente fez-nos uma pergunta: “vale a pena pagar para ter uma base de dados”?A nossa resposta foi simples e curta: NUNCA aconselhamos a compra de base de dados de contactos.Hoje vamos falar de 5 grandes motivos pelos quais nã

O que deves publicar nas redes sociais nesta altura

Nov 11th, 2021 9m 35s

O que devo publicar nas redes sociais nesta altura para a minha empresa? Este é um tópico recorrente nas nossas conversas com clientes e parceiros. E é o tema da nossa conversa de hoje.Com o ênfase em publicações NESTA ALTURA.Quando se trata

Como criar a melhor mensagem para a tua comunicação

Nov 4th, 2021 5m 41s

Como criar a melhor mensagem para a minha empresa?Esta foi uma pergunta que nos fizeram depois do último episódio. Nele dizíamos que quem vai ganhar no mercado é “quem tiver a melhor mensagem. Quem a souber comunicar melhor. Com clareza e simp

A melhor mensagem ganha

Oct 28th, 2021 3m 54s

Estamos a entrar numa nova fase no mundo do marketing e da comunicação. É uma etapa que estava prevista há já algum tempo, que foi acumulando sinais. Foi-se instalando e agora está a consolidar a sua posição.Neste nova fase não é quem tem as m

O Facebook e Instagram ainda são úteis para a tua pequena e média empresa?

Oct 21st, 2021 6m 9s

A pergunta deste episódio parece atrevida ou uma espécie de chamariz para cliques. Não é.Esta pergunta: “O Facebook e Instagram ainda são úteis para a tua pequena e média empresa?” faz sentido neste momento?Compreendo a tua dúvida. Esse teu s

As tuas perguntas finais para o Black Friday

Oct 14th, 2021 7m 44s

Este é o momento final para fazeres o teu planeamento para a operação de Black Friday.Se andaste a adiar, a empurrar o assunto para a frente, agora é o momento decisivo em que não podes atrasar mais as tuas decisões.Esta é uma fase promociona

Palavras poderosas que garantem a atenção dos teus clientes

Oct 7th, 2021 7m 55s

Uma palavra poderosa pode ser definida como uma palavra que evoca uma emoção e uma resposta. Causa nas pessoas a vontade ou a necessidade de responder aquilo que lhes está a apresentar.Por isso, deves usar palavras poderosas para captar a aten

Como usar SMS para comunicar com clientes

Sep 30th, 2021 10m 8s

As mensagens de texto para telemóveis, as vulgares SMS, continuam a ser poderosas ferramentas de comunicação que podes aproveitar para o teu negócio. Podem proporcionar óptimos resultados, desde que cumpras algumas regras simples, básicas e imp

Como ter mais ideias em 3 passos

Sep 23rd, 2021 6m 16s

“Não tenho ideias nenhumas.”“Não sei por onde começar, não tenho ideias.”Ouvimos estas frases, e umas quantas derivações, com regularidade. Ditas por clientes, por pessoas que nos solicitam serviços de consultoria, até por amigos, que procur

Prepara a Black Friday com antecedência - em 10 passos

Sep 16th, 2021 12m 15s

Faltam pouco mais de 2 meses para a Black Friday e a Cyber Monday. O que significa que está na hora de começar a preparar as iniciativas do teu negócio para aquele que é o maior fim de semana de compras online do ano.Se pensas que é cedo, es

Emoções: o segredo da comunicação de sucesso

Sep 9th, 2021 7m 23s

Dizem que precisamos de incluir emoções na comunicação das empresas. Como posso fazer isso, no caso da minha empresa?Esta é uma pergunta que nos fazem de vez em quando. São, por norma, pessoas que têm alguma dificuldade a assimilar a ideia da

Quantas pessoas deixaram de te comprar porque tiveste medo?

Sep 2nd, 2021 7m 52s

Daqui a pouco tenho uma pergunta muito importante para te fazer. E podes não gostar da resposta que tu próprio vais dar.Para já deixa-me contar-me uma história...

Com que frequência comunicas com os teus clientes?

Aug 26th, 2021 4m 38s

Com que frequência comunicas com os teus clientes e potenciais clientes? Como comunicas com essas pessoas? Envias apenas as promoções e campanhas de saldos ou mostras um genuíno interesse nelas, queres sabes o que pensam e como estão?

Devo/posso deixar um link para quem desenvolveu o meu site?

Aug 24th, 2021 11m 51s

Há uns dias perguntaram-nos a nossa opinião sobre links no rodapé para o programador/designer do site. Hoje vou partilhar contigo algumas ideias sobre este assunto em mais um Café Comunicação da #kaksimedia