Na czym polega zarządzanie przez rozczarowanie? Dlaczego pogarda jest tak niszcząca w relacjach z zespole? Skąd bierze się pogarda i w jaki sposób wiąże się z kontrolą? Na czym polega zjawisko backchannelingu? Dlaczego w polskiej kulturze tak trudno budować relacje lider-lider, a zamiast współpracy pojawiają się negocjacje? Jak unikać tych wypaczeń w budowaniukultury odpowiedzialności, stosując bezpieczeństwo psychologiczne, wspólne rutyny, budując team number one?