O NPS, ou Net Promoter Score, é uma métrica que definitivamente você deverá mensurar dentro dos seus negócios. Ele poderá lhe dar importantes informações sobre absolutamente todos os aspectos da sua empresa.

Pirâmide de Chet Holmes e a Jornada do Cliente

Jul 9th, 2020 7m 22s

A maioria das empresas erra ao cuidar apenas do cliente que está efetivamente interessado em seus produtos. No entanto, segundo a Pirâmide de Chet Holmes, apenas 3% do público em contato com sua empresa está interessado, naquele momento, no seu

North Star Metric

Jul 9th, 2020 7m 1s

Neste episódio, Pedro Rodrigues irá falar sobre a North Star Metric, que é a métrica mais importante que você terá na sua empresa. Como empresas como Uber, Spotify, Airbnb e tantos outros, utilizaram este conceito para dar o drive de cresciment

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