¿Educar a mi clienteeee? ¿Pero cómooo?

Si, de eso se trata, te cuento…

A menudo los fotógrafos se quejan una y otra vez de que sus clientes simplemente no los entienden. Que piden cosas imposibles, que todo lo quieren para ya, que necesitan que se realicen cosas que no tienen sentido… ¿Te ha pasado?

Lo que la mayoría de los fotógrafos no se dan cuenta es que el primer paso para que los clientes entiendan y la relación sea súper cómoda y productiva, es educarlos.

No podemos esperar que nuestros clientes sepan automáticamente los procesos que usamos, qué va antes, qué pueden esperar y que no pueden esperar de nosotros, qué alcances tienen los proyectos etc.

Si tienes todo por escrito, evitarás muchas preguntas y muchas muchas frustraciones innecesarias.

El conocimiento es poder, y proporcionar a sus clientes información valiosa sobre cada aspecto de tus servicios marca la diferencia entre una experiencia ordinaria y una excepcional.

Al crear estos documentos, es importante no sólo dar tus precios por servicios o productos, debes ser informativo y claro y anticipar las preguntas de tus clientes por adelantado.

Al explicar tu servicio y filosofía, te conectarás con los clientes, harás “click”, se sentirán seguros y tu también, y al final, todos estarán más felices.

Algunos elementos que deberían estar en tus documentos informativos serían:

* Tu foto y un mensaje personal.

* Datos claros de cómo reservar citas o sesiones.

* Qué esperar antes, durante y después de una sesión.

* Consejos sobre vestimenta para las sesiones.

* Políticas, incluidos contratos, lanzamientos de modelos, etc.

* Productos que ofreces, aquí necesitas incluir fotos.

* Testimonios de clientes satisfechos.

* Precios.

¿Qué más agregarías?

Recuerda, no es que sea un cliente malo, no es que tu no seas bueno, tal vez lo que falta es darle la información correcta en el momento correcto.

Soy Marco Samaniego, sé que te servirá esta información, sólo ponla en práctica y sigue trabajando.

¡Te veo en el siguiente episodio!

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SINOPSIS

¿Educar a mi clienteeee? ¿Pero cómooo?

Si, de eso se trata, te cuento…

A menudo los fotógrafos se quejan una y otra vez de que sus clientes simplemente no los entienden. Que piden cosas imposibles, que todo lo quieren para ya, que necesitan que se realicen cosas que no tienen sentido… ¿Te ha pasado?

Lo que la mayoría de los fotógrafos no se dan cuenta es que el primer paso para que los clientes entiendan y la relación sea súper cómoda y productiva, es educarlos.

En este podcast te contaré qué elementos necesitar tomar en cuenta para que dejes de sentirte frustrado y evites corajes innecesarios.

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