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Wie DU die Kundenbeziehung dauerhaft verbesserst!

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Mark All
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Warum Nein sagen frei macht und dein Geschäft beflügeltWir alle sagen nicht gerne Nein, stimmt´s? Wir empfinden das als unfreundlich, hart und respektlos Anderen gegenüber. Deshalb sagen wir zwar Ja, obwohl wir Nein meinen. Was ist die Folge?
Was passiert, wenn Du den anderen höher achtest als dich selbst!Im Neuen Testament, im Brief an die Philipper steht im zweiten Kapitel der dritte Versuch. Er lautet so: "Tut nichts aus Eigennutz oder Prahlerei. Sondern in Demut achte einer de
Warum Aufgeben keine Option istWahrscheinlich kennst du diese Situation auch. Eine ganze Woche lang fährst du von einem Termin zum nächsten und jeder Termin endet mit der Feststellung, dieser Interessent wird kein großer Kunde. Dazu kommt, da
Warum Zuhören immer besser ist als Reden!Hast Du dir schon einmal überlegt, warum wir zwei Ohren haben, aber nur einen Mund? Es könnte ja auch umgekehrt sein, oder? Zwei Münder und ein Ohr. Die Erklärung ist einfach: Wir sollen mehr zuhören a
Eier nicht herum, komm direkt auf den Punkt!Kennst Du das? Du erhältst einen Anruf und Du hast von Anfang an das Gefühl, der will mir was erzählen, kommt aber nicht auf den Punkt. Und nach 2 Minuten hast Du genug gehört und du legst auf? Ist
Manchmal ist es gut aufzugeben!Warum sage ich das und wie meine ich das? Nun, stell dir vor, Du hast ein ganzes Jahr lang in einen Interessenten investiert: Telefonate geführt, Angebote geschrieben, Kunden besucht, verhandelt. Und? Passiert i
Hartnäckigkeit zahlt sich aus - fast immer!Weißt Du, warum beim Sport am Ende nur die Besten gewinnen? Weil sie hartnäckig sind, weil sie dranbleiben. Das gilt auch im Verkauf. Auch da ist es entscheidend dran zu bleiben. Nicht gleich aufzuge
DANKBARKEIT - wer dankbar ist, kommt leichter durchs Leben. Dankbar zu sein ist der vielleicht beste Weg um glücklich zu werden. Dankbar zu sein hilft die vielen kleinen Dinge des Alltags zu entdecken und sie wahr zu nehmen. Dankbarkeit hilft m
Das Prinzip der Gegenseitigkeit - wir alle kennen es und praktizieren es Kindesbeinen an. Worum geht es? Wir schenken einem Menschen etwas und er fühlt sich verpflichtet, etwas zurückzugeben. Das ist das Prinzip der Gegenseitigkeit. Es hat sc
VERKÄUFER - das ist wohl der schönste und wichtigste JOB der Welt! Ohne dich läuft nichts in der Wirtschaft. Ohne dich finden Unternehmen keine neuen Kunden. Ohne dich könnten Firmen ihre Produkte noch nicht einmal verkaufen. Auf DICH kommt es
Das Wörtchen SIE bewirkt wahre Wunder in IHRER Kommunikation! Weil es eine Barriere im Kopf des Zuhörers löst. Er fühlt sich respektiert, angenommen und wertgeschätzt und hört Ihnen viel aufmerksamer zu. Nutzen Sie deshalb das Wörtchen SIE in I
FEHLER zugeben ist nicht immer leicht! Aber Sie werden staunen, welche Türen Ihnen das öffnet, wenn Sie den MUT haben Ihre Fehler zuzugeben. Sie werden menschlicher, greifbarer und authentischer. Und Kunden werden mit Ihnen lieber Geschäfte mac
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